Au programme
Qu'allez-vous apprendre ?
Une formation = 3 blocs de compétences
Organisée en 3 blocs de compétences, le Bac Pro AGOrA permet d'acquérir les compétences requises pour une meilleure insertion professionnelle ou poursuite d'études.
Bloc 1 - Gérer les relations commerciales
Gérer la relation commerciale signifie établir, entretenir et développer des interactions positives et productives entre une entreprise et ses clients ou partenaires commerciaux. Cela englobe plusieurs aspects clés :
Communication : Assurer une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
Suivi et fidélisation des clients : Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction, recueillir des retours d'expérience et identifier des opportunités d'amélioration.
Bloc 2 - Organiser et suivre l'activité de production
Organiser et suivre l'activité de production signifie mettre en place des processus et des systèmes pour planifier, coordonner et contrôler toutes les étapes de la production d'un bien ou d'un service. Voici ce que cela implique :
Coordination : Assurer la synchronisation entre les différents services impliqués dans le processus de production, comme les achats, la fabrication, la logistique et la qualité (organisation de réunions, utilisation de logiciels spécialisés...).
Gestion des ressources : Allouer efficacement les ressources disponibles pour maximiser la productivité tout en minimisant les coûts. Cela inclut la gestion des stocks.
Suivi de la production : Surveiller l'avancement de la production pour s'assurer que tout se déroule comme prévu (suivi des délais, relation avec les fournisseurs...).
Analyse des performances : Évaluer les résultats de la production par rapport aux objectifs fixés.
Bloc 3 - Administrer le personnel
Administrer le personnel signifie gérer l'ensemble des aspects liés aux ressources humaines au sein d'une organisation. Cela inclut plusieurs responsabilités clés :
Recrutement et intégration : rédiger des offres d'emploi, sélectionner des candidats, et les intégrer dans l'entreprise.
Gestion des contrats : Établir et gérer les contrats de travail.
Gestion des paies : Calculer et traiter les salaires, les primes, les congés payés et les autres compensations.
Formation et développement : Organiser les formations.
Compétences transversales
La formation permet à l'apprenant d'associer, de développer les 3 savoirs fondamentaux à son activité professionnelle : le savoir, le savoir-faire et le savoir être.
Savoir : connaissances théoriques transmises par l'équipe enseignante mais également par les tuteurs lors des PFMP.
Savoir-faire : capacité à appliquer les connaissances acquises dans des situations pratiques : rédiger des écrits professionnels, accueillir les visiteurs, émettre et recevoir des appels téléphoniques, établir une fiche de paie, gérer les stocks...
Savoir être : concerne les qualités personnelles et les comportements de l'apprenant dans un environnement professionnel : communication, empathie, capacité à travailler en équipe, gestion du stress...